Prosimo vas, da se seznanite s hišnim redom, s katerim vam želimo zagotoviti prijetno bivanje in preprečiti morebitne nesporazume. S potrditvijo rezervacije in začetkom uporabe namestitvene enote se razume, da ste seznanjeni s hišnim redom, se z njim strinjate in se ga boste v popolnosti držali. Nespoštovanje hišnega reda lahko pripelje do odpovedi rezervacije in zaračunane polne cene bivanja, ne glede na zgodnejši prisilni odhod.
1. Prijava in odjava
• Ob prihodu izročite potrditev rezervacije/voucher in osebne dokumente vseh gostov za prijavo. Pogodbene storitve so navedene v potrditvi rezervacije / voucherju. Vse ostale storitve se zaračunajo dodatno na licu mesta ali pa se prištejejo k računu sobe. Stroški bivanja se poravnajo najkasneje dan pred odhodom. Plačilo se izvrši po ceniku storitev za tekoče leto, ki je na vpogled na recepciji, oziroma po potrditvi rezervacije, če je gost predhodno rezerviral namestitev. Račun se plača po potrjeni rezervaciji od dneva prihoda ob 15.00 uri do dneva odhoda do 10.00 ure. V primeru predčasnega odhoda je gost dolžan plačati celoten znesek rezervacije, zmanjšan za stroške turistične takse za neizkoriščeno obdobje.
• Na dan prihoda vam je soba na voljo od 15.00 ure. Na dan odhoda morate sobo zapustiti do 10.00 ure, da jo pripravite za goste, ki pridejo za vami. Bivanje v sobi po 10.00 uri brezpogojno pomeni plačilo dodatne nočitve na osebo brez možnosti nadaljnjega bivanja v namestitveni enoti. Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti sobe na zahtevani dan in ju mora potrditi recepcija. Prispevek za zgodnjo prijavo/pozno odjavo se plača ob potrditvi na recepciji.
• Če gost zamuja ob prihodu, se soba ob vplačani akontaciji zadrži do 20.00 ure in se plača od dneva rezervacije. V primeru kasnejšega prihoda se obrnite na recepcijo penziona; v nasprotnem primeru ne zagotavljamo možnosti izvajanja pogodbenih storitev, saj se soba v tem primeru obravnava kot NO-SHOW. Za prihod po 22. uri se na končnem računu zaračuna strošek pozne prijave. Penzion si pridržuje pravico oddati sobo drugim zainteresiranim gostom po 24 urah od rezerviranega datuma prihoda, razen če je sprememba predhodne rezervacije izrecno (pisno) najavljena in potrjena. Gost, ki ne napove poznega prihoda, ni upravičen do odškodnine ali rezervirane namestitve.
2. Vaša soba
• Naše sobe čistimo in razkužujemo vsak dan med 10.00 in 14.00 uro. Če želite zamenjati brisače, preprosto pustite umazane brisače na tleh in priskrbeli vam bomo čiste. Uporabite kartico NE MOTI, če ne želite, da vašo sobo ta dan pospravimo. Ne pozabite, da lahko ta znak ostane do 24 ur.
• Kajenje v sobi, kot tudi v vseh zaprtih prostorih penziona, je strogo prepovedano. Kadite lahko na balkonu, kjer vam je na voljo pepelnik.
• Iz varnostnih in higienskih razlogov je strogo prepovedano pripravljati tople obroke v sobi.
• V sobi ni dovoljeno:
- lahko vnetljive in eksplozivne snovi ter snovi z močnim ali neprijetnim vonjem 
- električni aparati (štedilniki, hladilniki, likalniki ipd.), razen pripomočkov za osebno higieno, pametnih naprav in prenosnih računalnikov 
- kolesa, električni vozički ipd. - za pomoč pri hrambi se obrnite na recepcijo penziona
• Hišni ljubljenčki so dovoljeni le ob predhodni najavi. Da bi vsem gostom zagotovili prijetno bivanje, je lastnik hišnih ljubljenčkov dolžan upoštevati naslednja pravila glede hišnih ljubljenčkov v hotelu. Upoštevajte, da ni vsem udobno v bližini živali, zato vas vljudno prosimo, da to spoštujete. Najava hišnega ljubljenčka ob rezervaciji je obvezna in se plača dnevna pristojbina na hišnega ljubljenčka. Za neprijavljenega ljubljenčka se zaračuna trojna cena na dan. Pripeljati hišnega ljubljenčka na dopust pomeni, da je hišni ljubljenček socializiran, da se lepo obnaša in da bo lastnik s seboj prinesel vso potrebno opremo. V sobi je dovoljen 1 hišni ljubljenček (max 25kg), prepovedano je zadrževanje na postelji in drugem pohištvu, v sobi ne sme biti brez nadzora, zunaj sobe pa mora biti v spremstvu lastnika in na povodcu . V sobi je STROGO PREPOVEDANO kuhati obroke za hišne ljubljenčke. Lastnik se zavezuje, da bo pospravil za svojim ljubljenčkom in skrbel, da ta ne bo motil drugih gostov hotela. Prav tako je lastnik dolžan poskrbeti, da hišni ljubljenček ne vznemirja živali v okolici. Lastnik se zavezuje, da bo poravnal vso škodo, ki jo bo njegov ljubljenček povzročil med bivanjem. POMEMBNO! Obvezno je vsakodnevno čiščenje prostora, kjer se hišni ljubljenček zadržuje. Med čiščenjem sobe hišnega ljubljenčka ne smete pustiti brez nadzora v sobi. V primeru kršitve navedenih pravil lahko vodstvo Pansiona Ana gostu odpove nastanitev, pri čemer zaračuna celoten znesek rezervacije in zaračuna celoten znesek škode.
• Sobni inventar (kopalni plašči, odeje, posteljna pregrinjala, brisače itd.) je namenjen vaši uporabi v sobi in ga ni dovoljeno prenašati izven sob.
• Uprava penziona ne odgovarja za lastnino gosta, bo pa storila vse, da jo varuje in gosta opozori na morebitne nevarnosti. Gostje imajo v sobah sef z možnostjo izbire lastne kode za dodatno varnost.
• V sobo je strogo prepovedan vnos oseb, ki niso uporabniki te namestitve. Če se najdejo osebe, ki niso prijavljene ali niso bile najavljene ob rezervaciji, ima vodstvo penziona vso pravico odpovedati nastanitev vsem gostom namestitvene enote s plačilom polne cene namestitve in dodatnih stroškov po oseba najdena in ni registrirana.
• Prosimo, da najeto sobo varujete, izklopite električne naprave in zaprete pipe. Predvsem ne puščajte prižgane klimatske naprave, ko vas ni v prostoru, niti je ne uporabljajte pri odprtih oknih in vratih. Gost, ki namerno ali nenamerno povzroči škodo ali poškodovanje stvari, je dolžan penzionu povrniti celoten znesek nastale škode.
3.Splošne informacije
• Prosimo, da v javnih prostorih penziona ne nosite neprimernih oblačil (kopalke, brez majice ipd.).
• Gostom je na voljo brezplačno označeno parkirišče za eno osebno vozilo na sobo. Za večja vozila, prikolice, avtodome ipd. ne moremo zagotoviti parkirnega mesta. Rezervacije parkirnih mest niso niti možne niti dovoljene. Penzion ne odgovarja za morebitno škodo na vozilih gostov na parkirišču.
• Od 22.00 do 8.00 je čas nočnega miru. Ko ponoči vstopate v sobe, vas prosimo, da spoštujete druge goste in jih ne motite pri spanju.
• Gostu, ki ne bo upošteval hišnega reda in motil mir, bo namestitev brezpogojno odpovedana. V primeru odpovedi namestitve s strani Uprave zaradi kršitve hišnega reda, se gostu zaračuna celoten znesek rezerviranega termina po osebi, ne glede na krajše bivanje.
Z začetkom uporabe namestitve se razume, da je gost seznanjen s hišnim redom in se strinja s tukaj navedenimi obveznostmi in pogoji. Vse reklamacije upoštevamo le, če so sporočene med bivanjem, naknadnih pa ne upoštevamo. Če se gost ne strinja s temi določili, je dolžan zapustiti namestitev.