Nastanitev v Penzionu ANA lahko rezervirate neposredno (preko obrazca na naši spletni strani ali po elektronski pošti) ali preko naših partnerjev. Če pošljete neposredno zahtevo za vašo pošto, vam bomo poslali nezavezujočo ponudbo z vsemi potrebnimi storitvami, njihovo količino in ceno. Če sprejmete našo ponudbo, je potrebno predplačilo v skladu z informacijami v ponudbi.

Če imate promocijsko kodo, jo vnesite v predviden prostor na obrazcu za zahtevek.
Na cene navedene v našem ceniku lahko dobite popust izključno na neposredne rezervacije. Neposredne rezervacije so vse rezervacije realizirane na naši spletni strani, po telefonu ali osebno v Penzionu ANA. Ta ponudba izključuje vse rezervacije, ki potekajo preko 3. oseb (tj turističnih podjetij), saj je osnova za popust potrditev rezervacije od Penziona ANA.

Za potrditev rezervacije, predhodno izplačilo predplačila (do 30% celotnega zneska po rezervirani sobi). Predujem se lahko plača z bančnim nakazilom na račun Penziona, ki je naveden v ponudbi, ki ste jo prejeli po elektronski pošti. Vse bančne stroške nosi plačnik. Plačilo je končni znesek, ki je izkazan na naš račun.

Ko Pension ANA prejme plačilo pologa, Vaša je rezervacija potrjena in boste prejeli potrditev rezervacije po e-pošti. Potrditev rezervacije mora imeti številko rezervacije, ime gosta in vse storitve v skladu s ponudbo.

Če gost želi odpovedati rezervirano sobo, ga je treba opraviti v pisni obliki po e-pošti. Datum, ko bomo prejeli odpovedi rezervacije, je osnova za obračun stroškov odpovedi, kot sledi:
• Za odpoved do 45 dni pred prihodom, se predplačilo vrne gostu na njegove stroške.
• Za odpoved do 15 dni pred prihodom, se 50% predplačila vrne gostu na njegove stroške.
• Za odpovedi v roku 15 dni do začetka počitnic, predplačilo se ne vrne gostu, vendar v primeru, da uspemo ponovno najeti sobo za odpovedani termin, velja depozit za novo rezervacijo 12 mesecev od datuma odpovedi.
• Če gost ne pojavi na destinaciji ali odpove rezervacijo takoj ali kmalu po prihodu, bomo zaračunali celotnega zneska rezervirane namestitve.
• V primeru krajšega bivanja, se skupna cena namestitve izračuna za celotno rezervirano obdobje brez neporabljenih obrokov in turističnih taksi.

Na dan prihoda vam je soba na voljo od 14.00 ure. Na dan odhoda morate sobo zapustiti do 10.00 ure, da jo pripravite za goste, ki pridejo za vami. Bivanje v sobi po 10.00 uri brezpogojno pomeni plačilo dodatne nočitve na osebo brez možnosti nadaljnjega bivanja v namestitveni enoti. Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti sobe na zahtevani dan in ju mora potrditi recepcija. Prispevek za zgodnjo prijavo/pozno odjavo se plača ob potrditvi na recepciji.
Če gost zamuja ob prihodu, se soba ob vplačani akontaciji zadrži do 22.00 ure in se plača od dneva rezervacije. V primeru kasnejšega prihoda se obrnite na recepcijo penziona; v nasprotnem primeru ne zagotavljamo možnosti izvajanja pogodbenih storitev, saj se soba v tem primeru obravnava kot NO-SHOW. Za prihod po 22.00 uri se na končnem računu zaračuna strošek pozne prijave. Penzion si pridržuje pravico oddati sobo drugim zainteresiranim gostom po 24 urah od rezerviranega datuma prihoda, razen če je sprememba predhodne rezervacije izrecno (pisno) najavljena in potrjena. Gost, ki ne napove poznega prihoda, ni upravičen do odškodnine ali rezervirane namestitve.

Turistična taksa po osebi dnevno, in enkratni znesek registracije po osebi nisu v ceni usluge.
Otroki do 12 let ne plačajo turističnu taksu, otroki od 12 do 18 let plačajo 50% turistične takse.

Vrste sob določena recepcija Penziona ANA. Če stranka ni izrecno sklenjena soba posebne značilnosti, sprejema nobene uradno registrirano namestitveno enoto za izdajo, opisan v ceniku. Namestitev v sobi ni mogoče pred 14.00 uro na dan prihoda in mora biti izpraznjena do 10.00 ure na dan odhoda. Upoštevajte, da soba bo čakala za vas do 20.00 ure na dan prihoda. V primeru poznega prihoda, se obrnite na nas po telefonu ali elektronski pošti. V nasprotnem primeru ne moremo jamčiti zagotavljanje dogovorjenih storitev.

Za zajtrk nudimo bife s široko izbiro namazi, žit, narezek in sir, mlečnih izdelkov in pijač.
Za večerjo nudimo izbiro iz menija, ki je sestavljen iz več kot 20 predjedi in 30 glavnih jedi iz mesa in rib, bogatim solatnim bifejem in sladicami. Pijača se zaračuna posebej.
Kosilo nije mogoče.

Za otroke nudimo nočitev z zajtrkom. Večerja za otroke se plača posebej - a la carte izbor. Za otroke, stare 12 let in več, so cene kot pri odraslih. Otroki v posebnoj sobi ne glede na let plačajo polno ceno. Preverite cene za otroke na naši spletni strani

Vaši hišni ljubljenčki so dobrodošli v našem hotelu, tako da lahko brezskrbno jih vzamete s seboj na dopust. Pripeljati hišnega ljubljenčka na dopust pomeni, da je hišni ljubljenček socializiran in da bo lastnik s seboj prinesel vso potrebno opremo. Lastnik se zavezuje, da bo pospravil za svojim ljubljenčkom in poskrbel, da ta ne bo motil drugih gostov. Hišnim ljubljenčkom je prepovedano zadrževanje na postelji in drugem pohištvu, ne smejo biti v sobi brez nadzora, izven sobe pa morajo biti v spremstvu lastnika in na povodcu. POMEMBNO! Dnevno čiščenje je obvezno, če v sobi biva hišni ljubljenček. Cena za ljubljenčeka je 9.00 € na noč.

Gostom je na voljo brezplačno označeno parkirišče za eno osebno vozilo na sobo. Za večja vozila, prikolice, avtodome ipd. ne moremo zagotoviti parkirnega mesta. Rezervacije parkirnih mest niso niti možne niti dovoljene. Penzion ne odgovarja za morebitno škodo na vozilih gostov na parkirišču.

U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah u odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Pansion ANA takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir. Pansion ANA je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor. Pansion ANA će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu gost se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Pansion ANA će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Rijeci. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

Pansion ANA dužan je brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Dužan je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve navedene obveze će izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju više sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Pansion ANA će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Pansion ANA nije dužan pružati usluge van ovih Uvjeta.

Gost je dolžan zagotoviti osebno izpolnjevanje pogojev, ki jih določajo predpisi Republike Hrvaške, ravnanje v skladu s hišnim redom v hotelih in drugih objektih ter sodelovanje s predstavnikom ponudnika storitev. Gost sam odgovarja za škodo, ki jo povzroči, predvsem pa za škodo, ki je nastala zaradi nespoštovanja pogodbe in teh splošnih pogojev. Škodo, ki jo povzroči, krije gost takoj na recepciji hotela in na drugem mestu, ki ga določi fizična ali pravna oseba, ki ji je povzročil škodo.
Gostje so dolžni spoštovati devizne in carinske predpise ter zakone in druge podzakonske akte Republike Hrvaške in drugih držav, skozi katere potujejo.
Gostje morajo imeti veljavne osebne potne dokumente. Neveljavni dokumenti, ki imajo za posledico odpoved potovanja in če zaradi take opustitve gosta Penzionu ANA nastane dodatna škoda, jo je gost dolžan povrniti. V primeru izgube ali kraje potovalnih dokumentov med potovanjem krije stroške izdaje novih dokumentov gost. Pansion ANA ne odgovarja za odločitve carine, policije in drugih državnih organov, ki gostu ne dovolijo vstopa v posamezno državo.

Splošni pogoji rezervacije namestitve so sestavni del pogodbe, ki jo gost sklene s Pansionom ANA. Morebitna/predvidena odstopanja od teh Pogojev morajo biti navedena ob besedilu ponudbe. S potrditvijo rezervacije se gost zavezuje, da v celoti sprejema te pogoje rezervacije, ki jih je predhodno natančno preučil.

Prosimo vas, da se seznanite s hišnim redom, s katerim vam želimo zagotoviti prijetno bivanje in preprečiti morebitne nesporazume. S potrditvijo rezervacije in začetkom uporabe namestitvene enote se razume, da ste seznanjeni s hišnim redom, se z njim strinjate in se ga boste v popolnosti držali. Nespoštovanje hišnega reda lahko pripelje do odpovedi rezervacije in zaračunane polne cene bivanja, ne glede na zgodnejši prisilni odhod.

1. Prijava in odjava
• Ob prihodu izročite potrditev rezervacije/voucher in osebne dokumente vseh gostov za prijavo. Pogodbene storitve so navedene v potrditvi rezervacije / voucherju. Vse ostale storitve se zaračunajo dodatno na licu mesta ali pa se prištejejo k računu sobe. Stroški bivanja se poravnajo najkasneje dan pred odhodom. Plačilo se izvrši po ceniku storitev za tekoče leto, ki je na vpogled na recepciji, oziroma po potrditvi rezervacije, če je gost predhodno rezerviral namestitev. Račun se plača po potrjeni rezervaciji od dneva prihoda ob 14.00 uri do dneva odhoda do 10.00 ure. V primeru predčasnega odhoda je gost dolžan plačati celoten znesek rezervacije, zmanjšan za stroške turistične takse za neizkoriščeno obdobje.
• Na dan prihoda vam je soba na voljo od 14.00 ure. Na dan odhoda morate sobo zapustiti do 10.00 ure, da jo pripravite za goste, ki pridejo za vami. Bivanje v sobi po 10.00 uri brezpogojno pomeni plačilo dodatne nočitve na osebo brez možnosti nadaljnjega bivanja v namestitveni enoti. Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti sobe na zahtevani dan in ju mora potrditi recepcija. Prispevek za zgodnjo prijavo/pozno odjavo se plača ob potrditvi na recepciji.
• Če gost zamuja ob prihodu, se soba ob vplačani akontaciji zadrži do 20.00 ure in se plača od dneva rezervacije. V primeru kasnejšega prihoda se obrnite na recepcijo penziona; v nasprotnem primeru ne zagotavljamo možnosti izvajanja pogodbenih storitev, saj se soba v tem primeru obravnava kot NO-SHOW. Za prihod po 22. uri se na končnem računu zaračuna strošek pozne prijave. Penzion si pridržuje pravico oddati sobo drugim zainteresiranim gostom po 24 urah od rezerviranega datuma prihoda, razen če je sprememba predhodne rezervacije izrecno (pisno) najavljena in potrjena. Gost, ki ne napove poznega prihoda, ni upravičen do odškodnine ali rezervirane namestitve.

2. Vaša soba
• Naše sobe čistimo in razkužujemo vsak dan med 10.00 in 13.00 uro. Če želite zamenjati brisače, preprosto pustite umazane brisače na tleh in priskrbeli vam bomo čiste. Uporabite kartico NE MOTI, če ne želite, da vašo sobo ta dan pospravimo. Ne pozabite, da lahko ta znak ostane do 24 ur.
• Kajenje v sobi, kot tudi v vseh zaprtih prostorih penziona, je strogo prepovedano. Kadite lahko na balkonu, kjer vam je na voljo pepelnik.
• Iz varnostnih in higienskih razlogov je strogo prepovedano pripravljati tople obroke v sobi.
• V sobi ni dovoljeno:
- lahko vnetljive in eksplozivne snovi ter snovi z močnim ali neprijetnim vonjem 
- električni aparati (štedilniki, hladilniki, likalniki ipd.), razen pripomočkov za osebno higieno, pametnih naprav in prenosnih računalnikov 
- kolesa, električni vozički ipd. - za pomoč pri hrambi se obrnite na recepcijo penziona
• Hišni ljubljenčki so dovoljeni le ob predhodni najavi. Pripeljati hišnega ljubljenčka na dopust pomeni, da je hišni ljubljenček socializiran in da bo lastnik s seboj prinesel vso potrebno opremo. Lastnik se zavezuje, da bo pospravil za svojim ljubljenčkom in poskrbel, da ta ne bo motil drugih gostov. Hišnim ljubljenčkom je prepovedano zadrževanje na postelji in drugem pohištvu, ne smejo biti v sobi brez nadzora, izven sobe pa morajo biti v spremstvu lastnika in na povodcu. Obvezno je vsakodnevno čiščenje prostora, kjer se hišni ljubljenček zadržuje. V primeru neupoštevanja tega določila lahko uprava gostu odpove nadaljnje bivanje, pri čemer zaračuna polno ceno rezervirane namestitve ter čiščenje ali popravilo inventarja.
• Sobni inventar (kopalni plašči, odeje, posteljna pregrinjala, brisače itd.) je namenjen vaši uporabi v sobi in ga ni dovoljeno prenašati izven sob.
• Uprava penziona ne odgovarja za lastnino gosta, bo pa storila vse, da jo varuje in gosta opozori na morebitne nevarnosti. Gostje imajo v sobah sef z možnostjo izbire lastne kode za dodatno varnost.
• V sobo je strogo prepovedan vnos oseb, ki niso uporabniki te namestitve. Če se najdejo osebe, ki niso prijavljene ali niso bile najavljene ob rezervaciji, ima vodstvo penziona vso pravico odpovedati nastanitev vsem gostom namestitvene enote s plačilom polne cene namestitve in dodatnih stroškov po oseba najdena in ni registrirana.
• Prosimo, da najeto sobo varujete, izklopite električne naprave in zaprete pipe. Predvsem ne puščajte prižgane klimatske naprave, ko vas ni v prostoru, niti je ne uporabljajte pri odprtih oknih in vratih. Gost, ki namerno ali nenamerno povzroči škodo ali poškodovanje stvari, je dolžan penzionu povrniti celoten znesek nastale škode.

3.Splošne informacije
• Prosimo, da v javnih prostorih penziona ne nosite neprimernih oblačil (kopalke, brez majice ipd.).
• Gostom je na voljo brezplačno označeno parkirišče za eno osebno vozilo na sobo. Za večja vozila, prikolice, avtodome ipd. ne moremo zagotoviti parkirnega mesta. Rezervacije parkirnih mest niso niti možne niti dovoljene. Penzion ne odgovarja za morebitno škodo na vozilih gostov na parkirišču.
• Od 22.00 do 8.00 je čas nočnega miru. Ko ponoči vstopate v sobe, vas prosimo, da spoštujete druge goste in jih ne motite pri spanju.
• Gostu, ki ne bo upošteval hišnega reda in motil mir, bo namestitev brezpogojno odpovedana. V primeru odpovedi namestitve s strani Uprave zaradi kršitve hišnega reda, se gostu zaračuna celoten znesek rezerviranega termina po osebi, ne glede na krajše bivanje.

Z začetkom uporabe namestitve se razume, da je gost seznanjen s hišnim redom in se strinja s tukaj navedenimi obveznostmi in pogoji. Vse reklamacije upoštevamo le, če so sporočene med bivanjem, naknadnih pa ne upoštevamo. Če se gost ne strinja s temi določili, je dolžan zapustiti namestitev.

Dragi gosti,
v skladu s točkami c) in e) prvega odstavka 6. člena Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razvelja- vitvi Direktive 95/46/ES oziroma Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR), se osebni podatki lahko zbirajo z namenom zakonite obdelave, in sicer zaradi spoštovanja pravnih obveznosti upravljavca osebnih podatkov, kakor tudi zaradi izvrševanja nalog javnega pomena ali pri izpolnjevanju uradnih pooblastil upravljavca osebnih podatkov v smislu obveznosti za omogočanje dostopa do podatkov.

Po veljavnih predpisih Republike Hrvaške je določeno, da je ponudnik uslug namestitve v gostinskem objektu, registri- ranem za nudenje uslug namestitve (oziroma turistična agencija, ki je za to pooblaščena s strani ponudnika takšnih uslug), dolžan zbrati in vnesti v enoten sistem prijav in odjav turistov eVisitor nasljednje osebne podatke osebe, ki te usluge namestitve koristi (gost/turist):

1. Priimek in ime
2. Kraj, državo in datum rojstva
3. Državljanstvo
4. Vrsto in številko osebnega dokumenta
5. Prebivališče (bivališče) in naslov
6. Datum in čas prihoda oziroma odhoda iz objekta
7. Spol
8. Utemeljitev za oprostitev plačila turistične takse oziroma za zmanjšanje plačila turistične takse.

Te podatke zbira ponudnik uslug namestitve ter se obdelujejo s strani ponudnikov uslug namestitve v gostinskem objektu, turistične skupnosti ali organov oblasti Republike Hrvaške za naslednje zakonite namene:
1. spremljanje izvrševanja obveznosti prijave in odjave turistov s strani obveznikov za prijavo in odjavo (po- nudnik uslug namestitve) na osnovi Zakona o turistični taksi (NN 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 in 30/14) in Pravilni- ka o načinu vodenja popisa turistov ter obliki in vsebini obrazca za prijavo turistov turistični skupnosti (NN 126/15);
2. evidence, obračuna in plačila turistične takse na osnovi Zakona o turistični taksi (NN 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 in 30/14) in Zakona o carinski službi (NN 68/13, 30/14 in 115/16);
3. vodenja knjige ali popisa gostov s strani ponudnikov uslug namestitve ter spremljanja izvrševanja nave- denih obveznosti s strani inšpekcijskih organov na temelju Zakona o gostinski dejavnosti (85/15 in 121/16) in Zakona o turistični inšpekciji (NN 19/14);
4. prijave tujcev Ministrstvu za notranje zadeve ter spremljanje izvrševanja navedenih obveznosti s strani inšpekcijskih organov na osnovi Zakona o tujcih (NN 130/11, 74/13 in 69/17) in Zakona o policijskem delu in po- oblastilih (NN76/09 in 92/14);
5. vodenja popisa turistov s strani turističnih skupnosti ter statistične obdelave in poročila na osnovi Zakona o turistični taksi (NN 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 in 30/14) in Zakona o turističnih skupnosti in promociji hrvaškeg turizma (NN 152/08);
6. nadzora nad poslovanjem ponudnikov uslug namestitve v tistem delu, ki se nanaša na zakonitost opravlja- nja dejavnosti oziroma nudenja registriranih uslug ter spoštovanja davčnih in drugih predpisov o javnih dajatvah na osnovi Zakona o carinski službi (NN 68/13, 30/14 in 115/16), Splošnega davčnega zakona (NN 115/16) ter Zakona o inšpekciji cestnega prometa in cest (NN 22/14).

V skladu s 6. členom Pravilnika o vodenju seznama turistov in o obliki in vsebini prijavnega obrazca za turiste pri turi- stični skupnosti, se osebni podatki hranijo 10 let.
Glede na to, da je v 4. odstavku 5. člena Pravilnika o načinu vodenja popisa turistov ter o obliki in vsebini obrazca za prijavo turistov turistični skupnosti predpisano, da se podatki za prijavo in odjavo turistov vpisujejo na osnovi podatkov iz osebne izkaznice oziroma potnega lista ali drugega dokumenta o identiteti, je gost/turist dolžan ponudniku uslug namestitve dati na vpogled takšen dokument ter dati vse druge informacije, ki so potrebne za vpis podatakov, pa niso navedene v takšnem dokumentu.

Zahvaljujemo se za razumevanje.

Za pravilno delovanje tega spletišča se včasih na vašo napravo naložijo majhne podatkovne datoteke, imenovane piškotki. To se zgodi na večini večjih spletišč.

Kaj so piškotki?

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo spletišče ob vašem obisku shrani na vašem računalniku ali mobilni napravi. Spletišču omogoča, da si za določeno časovno obdobje zapomni vaša dejanja in prednostne nastavitve (kot so uporabniško ime ali geslo, jezik, velikost črk in druge nastavitve), zato jih pri obisku spletišča ali brskanju po straneh ni treba vedno znova vpisovati.

Kako uporabljamo piškotke?

• za spremanje jezičnih postavki
• vrste kolačića: session, first-party
• samo web-mjesto ima pristup i kontrolu informacija vezanih uz kolačiće te ih ne ustupa trećoj strani
• kolačići se koriste isključivo u gore navedene svrhe

Nadzor nad piškotki?

Če želite, lahko ohranite nadzor nad piškotki in/ali jih zbrišete, – več o tem v aboutcookies.org. Izbrišete lahko vse piškotke, ki so že na vašem računalniku, tudi večino brskalnikov lahko nastavite tako, da preprečijo njihovo namestitev. V tem primeru boste morda morali ročno vnesti nekatere nastavitve vsakič, ko boste obiskali spletišče, nekatere storitve in funkcionalnosti pa mogoče ne bodo delovale.