Buchungsbedingungen

Die Reservierung der Wohneinheit in Pension ANA können direkt vorgenommen werden (durch das Ausfüllen Anfrageformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail) und über unseren Partner-Websites und Kataloge.
Wenn Sie uns direkt kontaktieren, werden Sie ein informatives Angebot mit allen Dienstleistungen empfangen fordert, ihre Mengen und Preise. Wenn Sie unser Angebot annehmen, müssen Sie eine Anzahlung zu zahlen, bevor wir Ihre Buchung bestätigen können.

Gutscheincode

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, setzen Sie es in «Promo-Code» Feld in unser Formular aus.
Auf die Preise in der Preisliste erhält Sie ein Rabatt nur auf direkte Buchungen. Direkte Buchung sind alle Reservierungen über unsere Website realisiert, per Telefon oder persönlich in der Pension ANA. Dieses Angebot schließen alle Buchungen über Reisebüros gemacht, da die Basis für den Rabatt ist unsere Buchungsbestätigung.

Anzahlung Politik

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich (bis zu 30% der Gesamtmenge pro Zimmer).
Für Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung erforderlich (bis zu 30% der Buchungssumme pro Zimmer). Die Bezahlung kann per Banküberweisung vorgenommen werden.
Unsere Kontonummer sind in Angebot wir Ihnen per E-Mail versendet. Alle Kosten der Transferierung Mittel zwischen den Banken bezahlen Sie und wie der Vorauszahlungsbetrag zählt Betrag auf unserem Konto.

Buchungsbestätigung

Wenn wir Ihre Anzahlung empfangen, werden wir Ihre Buchung zu bestätigen und Sie erhalten einen Buchungsbestätigung per E-Mail empfangen. Buchungsbestätigung muss eine Buchungsnummer, Name des Gastes und alle Dienstleistungen zu bieten entsprechend haben.

Stornierungbedingungen

Wenn der Gast das reservierte Zimmer absagen möchte, muss er das schriftlich erfolgen und an unsere e-mail gesenden. Das Datum an dem bei der Pension ANA die schriftliche Nachricht über die Absage eingegangen ist, stellt die Berechnungsgrundlage für Absagekosten und zwar wie folgt:
• Bis 45 Tagen vor der Anreise die Anzahlung zurückgeben, vermindert um die Bankkosten
• Von 44 bis 15 Tagen vor der Anreise 50% die einbezahlte Anzahlung behalten, vermindert um die Bankkosten
• Bei Stornierung von 15 bis 0 Tage vor der Ankunft Anzahlung wird nicht zu Gast zurückgegeben werden, aber falls es uns gelingt, das Zimmer für den stornierten Zeitraum erneut zu vermieten, gilt die Anzahlung für eine neue Buchung 12 Monate nach dem Stornierungsdatum als gültig.
• Wenn der Gast nicht erscheint am Zielort oder die Reservierung sofort oder bald nach der Ankunft stornieren, berechnen wir den Gesamtbetrag der gebuchten Unterkunft.
• Im Falle eines kürzeren Aufenthalts berechnen wir den Gesamtbetrag der gebuchten Unterkunft.

Check-in & check-out

Ihr Zimmer steht Ihnen ab 14.00 Uhr zur Verfügung. am Anreisetag. Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis 10.00 Uhr verlassen, damit es gereinigt und für die nächsten Gäste hergerichtet werden kann. Der Aufenthalt im Zimmer nach 10.00 Uhr führt unbedingt dazu, dass dem Gast eine weitere Nacht in Rechnung gestellt wird, ohne dass die Möglichkeit eines weiteren Aufenthalts im Zimmer besteht. Ein früher Check-in oder später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit der Zimmer am jeweiligen Tag und muss vom Personal an der Rezeption rückbestätigt werden. Die Gebühr für den frühen Check-in/späten Check-out wird bei der Bestätigung berechnet.
Im Falle einer Verspätung wird das Ankunftszimmer bis 22.00 Uhr freigehalten. wenn eine Anzahlung geleistet wurde. Unabhängig von einer verspäteten Ankunft wird dem Gast der gesamte gebuchte Zeitraum in Rechnung gestellt. Bei verspäteter Anreise kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Anderenfalls können wir die Erbringung der vereinbarten Leistungen nicht garantieren, da bis 22.00 Uhr nicht bezogene Zimmer zur Verfügung stehen. wird als NO - SHOW angesehen. Bei einer Anreise nach 22:00 Uhr wird auf der Endabrechnung eine Gebühr für den späten Check-in erhoben. Wir behalten uns vor, Probegästen 24 Stunden nach bestätigtem Anreisetermin ein Zimmer anzubieten, es sei denn, die Umbuchung wurde ausdrücklich (schriftlich) angekündigt und bestätigt. Gäste, die eine verspätete Ankunft nicht ankündigen, haben weder Anspruch auf Entschädigung noch auf die gebuchte Unterkunft.

Kurtaxe

Kurtaxe pro Person und Tag, und Anmeldung pro Person einmalig, sind nicht im Preis inbegriffen.
Kinder bis 12 Jahre müssen die Kurtaxe nicht zahlen
Kinder von 12 bis 18 Jahren zahlen 50% der Kurtaxe

Unterbringung im Pension ANA

Die Pension ANA bestimmt die Zimmereinteilung. Falls der Gast kein spezielles Zimmer bzw. Ferienwohnung vereinbart hat, wird er jedes Zimmer die offiziell registriert ist und die sich im beschriebenen Katalog und Preisliste befindet, akzeptieren. Check in ist am Anreisetag nicht vor 14.00 Uhr möglich und check out soll am Abreisetag bis 10.00 Uhr sein. Die Ankünfte nach 20.00 Uhr soll man im Voraus melden falls nicht anders vereinbart.

Pension

Für Frühstück bieten wir ein Frühstück- Buffet mit einer großen Auswahl an Aufstrichen, Müsli, Scheiben, Milchprodukte, Kaffee und alkoholfreie Getränke,Obst, Natur- und Obstjoghurt, Aufschnitt und Käse.
Abendessen kommt mit einer großen Menüauswahl, die mehr als 20 Starter und 30 Fisch-oder Fleischhauptgerichte hat. Reichhaltiges Salatbuffet und Desserts enthalten sind, während Getränke werden separat verkauft.
Mittagessen ist nicht möglich.

Preise für Kinder

Wir bieten einen Bed & Breakfast-Service für Kinder an. Abendessen für Kinder wird separat bezahlt - Auswahl à la carte. Die preise und ermässigungen für kinder 12 jahre und mehr, werden wie für erwachsene berechnet. Kinder im eigenen zimmer, ohne unterschied des alters zahlen den vollen preis. Preise für Kinder sind auf unserer Website verfügbar

Haustiere

Ihre Haustiere sind in unserem Hotel herzlich willkommen. Das Mitbringen eines Haustieres in den Urlaub bedeutet, dass das Haustier sozialisiert ist und dass der Besitzer auch die gesamte notwendige Ausrüstung mitbringt. Der Eigentümer verpflichtet sich, hinter seinem Haustier aufzuräumen und dafür zu sorgen, dass das Haustier andere Gäste nicht stört. Der Aufenthalt von Haustieren auf dem Bett und anderen Möbeln sowie der unbeaufsichtigte Aufenthalt im Zimmer ist verboten. Auf dem Hotelgelände muss vom Eigentümer begleitet und an der Leine geführt werden. WICHTIG! Die tägliche Reinigung ist obligatorisch, wenn ein Haustier im Zimmer übernachtet. Täglich Preis für eine Haustiere ist 10.00 €.

Parkplätz

Kostenlose Parkplätze für ein persönliches Fahrzeug pro Zimmer stehen den Gästen zur Verfügung. Für größere Fahrzeuge, Wohnwagen, Wohnmobile etc. können wir keinen Stellplatz garantieren. Die Reservierung von Stellplätzen ist weder möglich noch erlaubt. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an den Fahrzeugen der Gäste auf dem Parkplatz.

Reklamationen

Es ist im Interesse des Gastes, eventuelle Reklamationen vor Ort zu erledigen. Falls es auch nach der Einrede des Gastes um keine Besserung kommt, muss der Gast eine Quittung verlangen, in welcher es schreiben soll, dass der Gast die vereinbarten Dienstleistungen nicht bekommen hat. Die Quittung soll der Gast an eine schriftliche Reklamation beilegen. Die Frist für die Erhebung der Reklamationen beträgt 8 Tage ab dem Abreisetag des Gastes. Nach dieser Frist, ist Pension ANA nicht verpflichtet, die Reklamation zu akzeptieren. Pension ANA ist verpflichtet, eine schriftliche Lösung dieses Einwandes unterbreiten. Pension ANA wird nur die einigen Reklamationen erledigen, die man nicht im Urlaubsort lösen konnte. Solange das Verfahren dauert, verzichtet der Gast auf die Vermittlung einer anderen Person oder Institution, wie auch des Gebens der Informationen an Medien. Solange das Verfahren dauert, verzichtet der Gast auf das Klagerecht. Der höchste Betrag der Entschädigung nach dem Einwand kann den reklamierten Teil der Dienstleistung erreichen, kann aber nicht die schon ausgenützten Dienstleistungen sowie den ganzen Betrag des Arrangements einschließen. Der Gast und Pension ANA versuchen alle eventuelle Streitfälle einig zu klären, anderenfalls wird das Gericht (Županijski sud) in Rijeka und die kroatische Jurisprudenz zuständig sein.

Verpflichtungen der Pension ANA

Pension ANA ist verpflichtet, die Diensleistungsausführung zu realisieren, sich um die Wahl der Diensleistungsgeber sowie sich um die Rechte und Interesse des Gastes zu kümmern, mit guten Tourismususanzen übereinstimmend. Pension ANA verpflichtet sich, dem Reisenden alle vereinbarten Dienstleistungen anzubieten und an eventuelle Fragen über eventuellen nicht realisierten Dienstleistungen zu beantworten. Pension ANA wird alle Verpflichtungen aus dem Programm realisieren – außer im Falle höherer Gewalt, des Unwetters oder der geänderten Umständen. Falls möglich, wird Pension ANA eine Ersatzunterkunft anbieten. Pension ANA ist nicht verpflichtet Dienstleistungen außer diesen Bedingungen anzubieten.

Verpflichtungen des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, alle Bedingungen persönlich, laut kroatischen Gesetzen zu erfühlen. Außerdem soll der Gast, die Hausordnung in den Hotels und in den anderen Objekten respektieren und mit dem Betreuer bzw. Diensleistungsanbieter zusammenarbeiten. Die Kosten für den Schaden, den der Gast selbst verursacht hat, soll man gleich vor Ort oder im einen anderen Ort, der von der Seite einer juristischen oder physischen Person bestimmt war, der der Schaden zugefügt wurde, ersetzen. Der Gast ist verpflichtet, die Devisen- und Zollbestimmungen sowie andere Gesetze der Republik Kroatien und anderen Ländern, in welche der Gast reist, streng zu befolgen. Die Gäste sind verpflichtet, gültige Reisedokumente zu haben. Falls es wegen nicht gültigen Reservierungdokumenten (Ausweise) zum Reiserücktritt kommt, und zugleich an Pension ANA ein Schaden zugefügt wird, ist der Gast verpflichtet, eventuellen Schaden zu ersetzen. Falls im Laufe der Reise der Gast die Reisedokumente (Ausweise) verliert oder die Reisedokumente gestohlen werden - muss er selbst die Kosten für eventuelle neue Dokumente tragen. Falls dem Gast der Eintritt in das Land aus irgendwelchen Gründen verboten wird (Zollamt, Polizei o.ä.) übernimmt sich Pension ANA keine Verantwortung.

Abschlussbestimmungen

Diese allgemeinen Reservierungsbedingungen für die Unterkunft sind integraler Bestandteil des Vertrages, den der Gast mit der Pansion ANA abschließt. Eventuelle/vorhersehbare Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen müssen im Angebotstext angegeben werden. Mit der Bestätigung der Reservierung verpflichtet sich der Gast, diese Reservierungsbedingungen und Hausordnung, die er zuvor sorgfältig studiert hat, vollständig zu akzeptieren.

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