Rezervacija

Smještaj u Pansionu ANA moguće je rezervirati izravno (putem obrasca na našoj internet stranici ili mailom) odnosno posredstvom naših partnera. Ukoliko pošaljete izravni upit, na Vaš mail poslati ćemo Vam neobvezujuću ponudu sa svim zatraženim uslugama, njihovom količinom i cijenom. Po prihvaćanju ponude dobivene od Pansiona, potrebno je izvršiti uplatu predujma prema podacima na ponudi.

Popusti i posebne ponude

Ukoliko imate kod za popust, unesite ga u za to predviđeno mjesto na obrascu za upit. Na cijene smještaja navedene u našem cjeniku usluga odobravamo popust isključivo na direktne rezervacije. Direktne rezervacije su sve rezervacije realizirane putem naše internet stranice, telefonom ili osobno u Pansionu. Ova se pogodnost ne može primijeniti na rezervacije ostvarene posredstvom naših partnera budući da je temelj za ostvarenje popusta potvrda rezervacije koju ste po uplaćenom predujmu primili od Pansiona ANA.

Način uplate predujma

Za potvrdu rezervacije, obavezna je uplata predujma (do 30% ukupnog iznosa rezervacije po smještajnoj jedinici). Predujam je moguće uplatiti putem bankovne doznake na račun Pansiona, koji je naznačen u ponudi koju ćete primiti mailom. Sve bankovne troškove snosi uplatitelj, te se kao konačan iznos uplaćenog predujma smatra svota prikazana na našem računu.

Potvrda rezervacije

Kada Pansion primi Vašu uplatu, rezervacija se smatra važećom te se gostu šalje potvrda rezervacije e-mailom. Potvrda rezervacije mora sadržavati broj rezervacije, ime i prezime gosta, te podatke o smještaju.

Uvjeti otkaza rezervacije

Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, mora to učiniti pismenim putem - e-mailom. Datum kada je Pansion ANA zaprimio obavijest o otkazu rezervacije predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova i to na slijedeći način:
• Za otkaz rezervacije do 45 dana prije početka ljetovanja klijentu će se vratiti uplaćeni predujam umanjen za iznos manipulativnih troškova. Uplaćeni novac se o trošku primatelja vraća gostu.
• Za otkaz rezervacije do 15 dana prije početka ljetovanja klijentu će se vratiti 50% iznosa uplaćenog predujma umanjen za iznos manipulativnih troškova. Uplaćeni novac se o trošku primatelja vraća gostu.
• Za otkaz rezervacije unutar 15 dana do početka ljetovanja naplaćuje se puni iznos predujma i nema povrata novca. U slučaju da Pansion uspije iznajmiti sobu u otkazanom terminu, predujam se smatra važećim za rezervaciju smještaja u idućih godinu dana.
• Ukoliko se gost ne pojavi na odredištu ili otkaže aranžman po dolasku ili nakon njegova početka, Pansion ANA naplaćuje cjelokupni iznos ugovorenog aranžmana.
• U slučaju kraćeg boravka od rezerviranog obračunava se ukupna cijena smještaja za cijelo rezervirano razdoblje umanjena za neiskorištene obroke i boravišne pristojbe.

Check-in & check-out

Na dan dolaska soba Vam je na raspolaganju od 14:00 sati. Na dan odlaska obavezni ste napustiti sobu do 10:00 sati. Zadržavanje u sobi nakon 10:00 sati bezuvjetno povlači plaćanje još jednog noćenja po osobi bez mogućnosti daljnjeg boravka u smještajnoj jedinici. Rana prijava i kasna odjava ovise o dostupnosti sobe na traženi dan te ista mora biti potvrđena od strane recepcije. Naknada za ranu prijavu / kasnu odjavu se plaća prilikom potvrde na recepciji.
U slučaju kašnjenja gosta prilikom dolaska soba se čuva do 22:00 sata ako je uplaćen predujam, i plaća se od dana rezervacije. U slučaju kasnijeg dolaska molimo kontaktirajte recepciju pansiona; u protivnom, ne garantiramo mogućnost pružanja ugovorenih usluga budući da se soba u navedenom slučaju tretira kao NO – SHOW. Za dolaske nakon 22 sata naplaćuje se naknada za kasnu prijavu na završnom računu. Pansion zadržava pravo da nakon isteka 24 sata od rezerviranog dana dolaska, iznajmi sobu drugim zainteresiranim gostima, ukoliko nije izričito (u pisanom obliku) najavljena i potvrđena promjena prethodne rezervacije. Gosti koji ne najave kasni dolazak nemaju pravo na naknadu niti na rezervirani smještaj.

Pristojbe i dodatni troškovi

Boravišna pristojba po osobi dnevno, te jednokratni trošak prijave po osobi nisu uračunati u cijenu smještaja.
Djeca do 12 godina starosti ne plaćaju BP, a djeca od 12 do 18 godina starosti plaćaju 50% iznosa BP.

Smještaj u Pansionu ANA

Raspored soba određuje recepcija Pansiona. Ukoliko gost nije izričito ugovorio sobu posebnih odlika, prihvatiti će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje opisanu u cjeniku. Smještaj u sobi nije moguć prije 14.00 sati na dan početka korištenja usluge, a isti se mora napustiti do 10.00 sati na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 20.00 sati nužno je najaviti unaprijed, u protivnom Pansion ANA ne garantira mogućnost izvršenja usluge, osim ako nije drugačije naznačeno.

Pansionski obroci

Za doručak nudimo integralni buffet s bogatim izborom namaza, žitarica, narezaka, mliječnih proizvoda i napitaka.
Za večeru nudimo izbor iz menija koji se sastoji od više od 20-ak predjela i 30-ak glavnih jela od mesa i ribe, bogati salatni buffet, te deserte. Pića se naplaćuju posebno.
Ručak ne poslužujemo.

Cijene za djecu

Za djecu nudimo uslugu noćenja s doručkom. Večera za djecu se plaća posebno - à la carte izbor. Za djecu od 12 do 18 god. cijene se obračunavaju kao odraslima. Djeca u posebnoj sobi bez obzira na godine plaćaju punu cijenu. Cijene za djecu možete provjeriti na našoj internet stranici

Kućni ljubimci

Vaši su kućni ljubimci dobrodošli u našim objektima, te ih možete bezbrižno povesti s Vama na odmor. Dovođenje ljubimca na odmor podrazumijeva da je kućni ljubimac socijaliziran te da će vlasnik ponijeti svu potrebnu opremu. Vlasnik se obvezuje počistiti za svojim ljubimcem te osigurati da ljubimac ne ometa druge goste. Ljubimcima je zabranjeno boraviti na krevetu i ostalom namještaju, ne smije ih se ostavljati u sobi bez nadzora, a izvan sobe moraju obavezno biti u pratnji vlasnika i na uzici. VAŽNO! Dnevno čišćenje sobe u kojoj boravi ljubimac je obavezno. Cijena po ljubimcu iznosi 9.00 € na noć.

Parkiralište

Gostima je na raspolaganju besplatan označeni parking za jedno osobno vozilo po sobi. Parkirno mjesto za veća vozila, prikolice, kampere i sl. ne možemo garantirati. Rezervacija parkirnih mjesta nije moguća ni dozvoljena. Pansion nije odgovoran za eventualna oštećenja vozila gostiju na parkiralištu.

Reklamacije

U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah u odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Pansion ANA takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir. Pansion ANA je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor. Pansion ANA će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu gost se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Pansion ANA će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Rijeci. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

Obveze Pansiona ANA

Pansion ANA dužan je brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Dužan je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve navedene obveze će izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju više sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Pansion ANA će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Pansion ANA nije dužan pružati usluge van ovih Uvjeta.

Obveze gosta

Gost je dužan brinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske, te da se pridržava kućnog reda u hotelskim i drugim objektima i da surađuje s predstavnikom davatelja usluga. Gost sam odgovara za štetu koju prouzroči, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih općih uvjeta. Štetu koju je prouzročio, gost će snositi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu određenom od fizičke ili pravne osobe kojoj je štetu nanio. Gosti su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze. Gosti su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, a ukoliko bi zbog takvog propusta gosta Pansion ANA pretrpio dodatnu štetu, gost je dužan istu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam gost. Pansion ANA nije odgovoran za odluke carinskih i policijskih i drugih državnih tijela kojima se gostu ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju.

Zaključne odredbe

Ovi opći Uvjeti rezervacije smještaja sastavni su dio Ugovora kojeg gost sklapa s Pansionom ANA. Moguća/predviđena odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst ponude. Gost se potvrdom rezervacije obvezuje da u cijelosti prihvaća ove Uvjete rezervacije koje je prethodno pažljivo proučio.

PANSION ANA - ARTATORE